Panel sesji wdrożony.Proszę zapoznać się z tym tematem.
Rozmowy użytkowników z obsługą
-
Drodzy użytkownicy, jak zapewne większość z Was wie, Obsługa RT podchodzi do projektu tego forum, jego rozbudowy, promocji i szeroko pojętej przyszłości z dużą dozą ojcowskiej / matczynej troski. Zależy nam na feedbacku userów, również tym krytycznym, a wiemy, że niemal wszyscy dotychczasowi zarejestrowani użytkownicy nie wzięli się tutaj z przypadku, tylko mają za sobą wieloletnie doświadczenie z LI. Prowadzimy jako Obsługa wiele dyskusji pozakulisowych analizując różne kwestie i jedną z nich jest temat opuszczania RT przez graczy na wciąż rozwojowym etapie jego życia. Wczorajsze skasowanie konta przez Multikonciarę, zaangażowaną jak gdyby nigdy nic w sesję Johnego, dało nam sporo do myślenia, bo w czasach, gdy każdy fan PBF jest na wagę gromrilu i może się wymiernie przyczynić do rozwoju tego miejsca, absolutnie nie cieszy nas utrata żadnego usera.
Stąd nasza wielka prośba do tych użytkowników, którzy z jakiegoś powodu postanawiają usuwać swoje konta RT - jeśli nie jest to rezultatem traumy absolutnie wykluczającej dalszą interakcję z Obsługą, gorąco prosimy o wysłanie nam przed kasacją feedbacku informującego o powodzie zaprzestania dalszej aktywności; taka wiedza pozwoli nam być może na eliminowanie negatywnych czynników skłaniających użytkowników do równie radykalnych decyzji.
-
A nie ma tam pola do wpisania dlaczego ktoś kasuje swoje konto? Jeżeli nie ma, to możnaby dodać?
-
Tylko to nic nie da, równie dobrze można by wpisać byle co, byle system przepuścił i nara.
-
Z jednej strony masz rację, @johnytrs . Z drugiej, czysto teoretycznie, gdyby istniało obligatoryjne pole „powodu skasowania konta” i ktoś wprowadziłby tam ciąg znaków dla odfajkowania wymogu, wiedzielibyśmy, że w grę wchodzi albo wielka trauma albo wielki foch.
-
Nie musi być obowiązkowe. Ale jeżeli ktoś kasuje, to łatwiej mu będzie wypełnić takie pole niż kombinować, jak powiadomić obsługę o przyczynach. No właśnie... jak?
-
-
Czyli komu wysłać PW? Znaleźć konkretnego użytkownika (administrator? inny? Trzeba wymyślić?), rozpocząć z nim czat i to wysłać? I teraz pytanie... które rozwiązanie da lepszy odzew?
-
@Zell ludziom się czytać warunków przystąpienia do serwisu czy nawet warunków kredytu w banku nie chce, a myślisz że komuś się zechce szukać admina i specjalnie do niego pisać PW?
no way, pomysł @gladin jest całkiem niezły by istniało pole, to może ktoś je czasem wypełni czymś innym niż spamem. @ketharian to nie foch czy trauma, młodzi teraz tak postępują, nawet znajomych ghostują i blokują z dnia na dzień bez wyjaśnień. -
Chyba że ten ktoś chce się ponownie zarejestrować pod innym nickiem z czystym kontem.
-
@Wired , generalnie masz rację, ale ten problem stanie się nam bliższy, kiedy już będziemy mieli 10k userów zwerbowanych przez Dekline na każdym większym konwencie w Europie; wtedy mogą się wśród nich pojawić młodzi, leniwi i roszczeniowi niby gracze - w tej pierwszej setce kont na RT nie ma przypadkowości, to są ludzie z naszego kręgu zainteresowań i z doświadczeniem, co najwyżej niektórzy z nich zamienili stare nicki z LI na nowe z RT. Dlatego ten feedback ma w rozwojowym momencie RT tak istotne znaczenie.
Popieram postulat Gladina wzywający do zniszczenia 4-tej edycji WFRP!
-
-
@Wired , generalnie masz rację, ale ten problem stanie się nam bliższy, kiedy już będziemy mieli 10k userów zwerbowanych przez Dekline na każdym większym konwencie w Europie; wtedy mogą się wśród nich pojawić młodzi, leniwi i roszczeniowi niby gracze - w tej pierwszej setce kont na RT nie ma przypadkowości, to są ludzie z naszego kręgu zainteresowań i z doświadczeniem, co najwyżej niektórzy z nich zamienili stare nicki z LI na nowe z RT. Dlatego ten feedback ma w rozwojowym momencie RT tak istotne znaczenie.
@Ketharian no dobra, to dajcie jakieś dokładniejsze info, Arbuz może wyciągnąć z logów ile loginów i które zostały usunięte? Wiemy kto to? Jak to ktoś do rozpoznania z LI to jest szansa, że ktoś ma do tej osoby kontakt na Discord lub inaczej i można tę osobę podpytać.
Oczywiście niekoniecznie będą chcieli odpowiedzieć, może są na takim etapie życia że nie mają czasu na forum i sprzątają miejsca które zjadają im czas. Ja tak kiedyś miałem, blokowałem sam sobie strony z memami. -
-
@wired Jedna to był Aro, a teraz Multikonciara. Nie kojarzę więcej. Więc tu szoku wielkich liczb nie ma, bez paniki.
@Zell jak Aro i Alex to przecież macie do nich kontakt za Discord, daleko by zapytać nie jest, jak chcecie mieć feedback.
-
Keth tak ogólnie dał odezwę. Zawsze pole można zrobić, choć na razie i tak inne są priorytety techniczne.
-
Jesli ktoś już sobie skasował konto i odszedł bez słowa, nie zamierzamy go po czasie molestować, usunięcie konta to punkt krytyczny. Nam zależy na feedbacku przed tym ruchem, bo wówczas zawsze jeszcze istnieje nikła szansa, bo odwieść usera od tej decyzji.
Popieram postulat Gladina wzywający do zniszczenia 4-tej edycji WFRP!
-
Jesli ktoś już sobie skasował konto i odszedł bez słowa, nie zamierzamy go po czasie molestować, usunięcie konta to punkt krytyczny. Nam zależy na feedbacku przed tym ruchem, bo wówczas zawsze jeszcze istnieje nikła szansa, bo odwieść usera od tej decyzji.
@Ketharian ale jaka jest różnica między usunięciem konta a posiadaniem takiego nie używanego od lat? To jak z nieużywanymi rzeczami w szafie, niektórzy mają system i po jakimś czasie wyrzucają by nie zajmowały miejsca, inni gromadzą po szafach bo a nóż widelec się kiedyś przyda. Jak ktoś będzie chciał pograć z nami czy pogadać, a skasował konto, to po prostu założy nowe, moim zdaniem skasowanie konta to no big deal.
Co więcej z punktu widzenia IT jest to bezpieczniejsze niż posiadanie konta na forum o którym się nie pamięta, bo ludzie mają tendencję do posiadania tych samych haseł w różnych miejscach i wyciek haseł ze starego nieużywanego forum wtedy może zagrozić bezpieczeństwu konta email czy banku.
